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2020-10-10

腾讯会议突破1亿用户

大家都知道,企业微信和腾讯会议火了。

只用了245天,腾讯会议成为最快突破1亿用户的官版产品。同样,企业微信也帮助数百万企业为2.5亿微信用户提供专业服务,而这个数字在去年12月只有6000万。

疫情期间,改变悄然发生。数字化成为各行各业的首要发展方向,各类线上企业级应用平台也获得空前发展,越来越多企业都开始接触企业级应用平台,提升工作效率,科学管理。

那么,怎样打造企业级应用平台呢?在C2B战略下,腾讯企业级应用平台有怎样的实践与思考?

9月25日,腾讯云办公协同龙8国际唯一官网总经理钱敏、腾讯企业微信行业总监陆昊、腾讯地图位置服务龙8国际唯一官网总经理牟蕾,来到腾讯产业生态培训“企业级应用平台”的课堂上,分别围绕腾讯会议、企业微信、腾讯地图的行业实践与思考,与悠络客、法大大等腾讯战略生态企业进行了深度的探讨和交流。

腾讯会议钱敏:官版场景已成为人到人的连接

钱敏认为,目前官版的使用场景已发生新的变化,已从城市到城市,建筑物到建筑物,官版到官版的场景,变成了人到人的连接。

传统官版软件基于专线或MCU设备,资源消耗和灵活部署能力有限。腾讯会议基于腾讯云,拥有强大的灵活部署能力。钱敏介绍表示,在今年2月,在线会议网站激增,对计算和带宽资源提出了更高的要求。为满足用户网站,腾讯会议历经了8天8夜的紧急扩容。

关于在线会议领域,各行业所需要的硬件不同,这一块需要行业的合作伙伴去实现,腾讯将坚守边界不做硬件,专注打造优质的平台。为了平台更好、更实用,腾讯会议上线260天时间内迭代了29个版本,在上线245天的时候,腾讯会议完成了一亿用户的注册。

所有To B产品和SaaS产品其实都肩负着帮助企业降本增效的使命。北京大学互联网发展研究中心发布的《在线会议社会价值与未来发展报告》内容显示,今年1月至5月,腾讯会议直接节约社会成本达714亿元。

企业微信陆昊:企业微信不局限在内部办公,更要助力企业业务拓展

陆昊总结了腾讯做B端的优势。他认为,腾讯做To B的优势是To C,腾讯要通过C2B,通过To C去拉动To B和To G。

他表示,企业微信不单纯局限在企业内部,更注重延伸到企业外部,让每一个企业员工成为企业微信对外提供服务的窗口,比如车坏了,找4S店的官网、App、小程序,都不如直接找到这个4S店的客服更好,“人”在服务中非常重要。企业微信要帮助企业提供好这样一种“人的服务”。

企业微信脱胎于微信团队。陆昊表示微信团队在企业微信的时候,有点类似于公众号。微信团队并没有过多的宣传企业微信这个产品,网站的是树立头部的标杆案例,借助案例去吸引用户。

比如天虹这家企业是怎么让人成为对外服务窗口?天虹是全国百货门店数量最多的零售企业,首先,他们的导购会用企业微信去加客户的微信,对外展示一个认证的身份,这样会显得很专业,客户也会更加信任。

他们导购离职时候是带不走客户的。因为天虹可以把他加的客户,再分配另一个在职导购,这样服务就不会中断了,客户也不会流失。另外,天虹的主管在企业微信上可以看到每个导购服务的客户数量、活跃度等,对团队的对外服务情况一目了然。

在分享最后,陆昊总结表示,企业微信的是工具,通过帮助企业对外服务,企业微信不再是企业的成本,而长到了企业的业务里,帮企业做客户连接、客户服务、客户成交、客户管理,与所有企业形成共生的关系。

腾讯地图牟蕾:开放地图能力降低开发门槛

腾讯地图部门成立于2011年,成立之初重点探索C端的导航地图服务。2018年腾讯930变革后,腾讯地图的重点方向也发生了改变。牟蕾表示,目前腾讯地图的业务方向是To C和To B两块。

牟蕾介绍表示,腾讯地图有三方面的的优势,非常有信心做好数字底盘。第一是非常好现势性的地理数据的优势;第二是经受住10亿以上用户服务的技术优势;第三是借助腾讯生态实现反哺。

目前,腾讯地图有超八千万的POI,覆盖千万条道路,为腾讯生态应用每天提供一千一百亿次的定位,100亿次的地点检索;另外,腾讯地图覆盖全国汽车保有量的10%,每天可回传19亿条轨迹数据,清晰的反馈城市交通情况。

牟蕾在分享中也表示,微信小程序已成为重要的入口,腾讯地图会积极配合和小程序,将配套的能力在小程序里面包装好组件,降低小程序的开发门槛,助力企业为C端用户提供更好的服务和使用体验。

在分享过程中,在场合作伙伴还就演讲中的关键内容进行了提问和交流。

腾讯云生态建设总经理王莹表示,To B是互联网未来发展的重要方向,企业级的应用平台类的产品也成为越来越多的企业重点关注的领域。未来腾讯将持续输出平台能力,联手合作伙伴将生态做大、做强,共同去探寻更大的市场。

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